Ochrana osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť AETRON s.r.o. spracúva osobné údaje svojich zákazníkov, dodávateľov a návštevníkov webovej stránky. Cieľom dokumentu je poskytnúť vám jasné a zrozumiteľné informácie o tom, aké údaje o vás spracúvame, na aký účel, na akom právnom základe, ako dlho a aké máte práva. Spracúvanie osobných údajov vykonávame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Tieto zásady sa vzťahujú na všetky situácie, keď s nami komunikujete, využívate naše služby, dodávate nám tovar alebo služby, prípadne navštevujete našu webovú stránku.
Prevádzkovateľ a kontaktné údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
AETRON s.r.o.
Sídlo: Kováčska 303/69, 040 01 Košice, Slovensko
E-mail: aetron@aetron.sk
Telefón: 0915 348 507
Web: www.aetron.sk
Ako prevádzkovateľ zodpovedáme za to, aby bolo spracúvanie vašich osobných údajov zákonné, bezpečné a prehľadné. V prípade akýchkoľvek otázok k spracúvaniu osobných údajov alebo k týmto zásadám nás môžete kontaktovať prostredníctvom uvedených kontaktných údajov.
Rozsah a účel spracúvania osobných údajov
Osobné údaje spracúvame najmä v súvislosti s: - vybavovaním vašich dopytov a otázok zaslaných cez kontaktný formulár, e-mailom alebo telefonicky, - prípravou a plnením zmlúv a objednávok na dodávku tovaru a služieb, - vedením účtovníctva a plnením zákonných povinností, - správou obchodných vzťahov s našimi zákazníkmi a dodávateľmi, - zasielaním obchodných a technických informácií, ak ste o ne požiadali alebo s nimi súhlasili. V závislosti od konkrétnej situácie môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov: - identifikačné údaje (meno, priezvisko, názov spoločnosti, funkcia), - kontaktné údaje (e-mail, telefónne číslo, poštová adresa), - údaje o vašom dopyte alebo zmluve (predmet dopytu, špecifikácia projektu, údaje o objednávke), - údaje súvisiace s komunikáciou a interakciami (obsah e-mailov, poznámky z telefonátov), - technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky v nevyhnutnom rozsahu (napr. IP adresa, logy servera). Osobné údaje spracúvame vždy len v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie konkrétneho účelu.
Právne základy spracúvania
Pri spracúvaní osobných údajov sa opierame o jeden alebo viac právnych základov podľa GDPR. Znamená to, že vaše údaje nikdy nespracúvame svojvoľne, ale vždy len vtedy, keď je na to jasný dôvod daný právnymi predpismi.
Nižšie uvádzame prehľad hlavných právnych základov, ktoré v spoločnosti AETRON s.r.o. používame, spolu s príkladmi typických situácií.
| Právny základ | Účel spracúvania | Typické príklady |
|---|---|---|
| Plnenie zmluvy alebo predzmluvné vzťahy | Uzavretie a plnenie zmlúv, vybavenie dopytu alebo objednávky | Vypracovanie cenovej ponuky, potvrdenie objednávky, komunikácia o realizácii dodávky |
| Plnenie zákonnej povinnosti | Vedenie účtovníctva a splnenie povinností podľa daňových a iných právnych predpisov | Uchovávanie faktúr, účtovných dokladov, vedenie evidencií pre daňové a kontrolné účely |
| Oprávnený záujem prevádzkovateľa | Ochrana práv a majetku, evidencia komunikácie, základné priame marketingové aktivity voči existujúcim zákazníkom | Uplatňovanie právnych nárokov, riešenie reklamácií, zasielanie informácií o podobných produktoch existujúcim zákazníkom |
| Súhlas dotknutej osoby | Zasielanie obchodných oznámení a newsletterov nad rámec existujúceho vzťahu, používanie voliteľných cookies | Dobrovoľné prihlásenie sa na odber noviniek, súhlas s používaním marketingových cookies na webovej stránke |
Príjemcovia a prenos osobných údajov
K vašim osobným údajom má prístup len obmedzený okruh osôb, ktoré ich nevyhnutne potrebujú na plnenie svojich úloh a sú viazané mlčanlivosťou.
Osobné údaje môžu byť poskytnuté najmä týmto kategóriám príjemcov:
- poskytovatelia účtovných a daňových služieb,
- poskytovatelia IT služieb a technickej podpory (hosting, správa systémov),
- dopravcovia a logistické spoločnosti, ktoré zabezpečujú doručenie tovaru,
- právni poradcovia a iní odborní poradcovia v nevyhnutnom rozsahu,
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon (napr. súdy, orgány činné v trestnom konaní, daňový úrad).
Osobné údaje zásadne neprenášame do tretích krajín mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by k takémuto prenosu výnimočne malo dôjsť (napr. z dôvodu umiestnenia niektorých IT služieb), vykonáme ho len za predpokladu existencie primeraných záruk ochrany osobných údajov v súlade s GDPR a budete o ňom riadne informovaní.
Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu, ktorú od nás vyžadujú právne predpisy. Po uplynutí týchto lehôt údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.
Konkrétne lehoty uchovávania sa môžu líšiť podľa typu účelu spracúvania. Nižšie uvádzame orientačný prehľad hlavných kategórií.
| Účel spracúvania | Doba uchovávania |
|---|---|
| Plnenie zmluvy a obchodné vzťahy | Po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne spravidla 4 roky od jeho ukončenia, prípadne dlhšie v prípade uplatňovania právnych nárokov |
| Účtovníctvo a daňové povinnosti | Po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi (typicky 10 rokov od konca účtovného obdobia) |
| Vybavovanie dopytov bez uzavretia zmluvy | Najviac 1 rok od poslednej komunikácie, pokiaľ nevznikne ďalší oprávnený dôvod na dlhšie uchovanie |
| Priamy marketing voči existujúcim zákazníkom | Po dobu trvania obchodného vzťahu alebo do vznesenia námietky proti spracúvaniu |
| Marketing na základe súhlasu (napr. newsletter) | Do odvolania súhlasu alebo skončenia účelu, najneskôr však do 5 rokov od udelenia súhlasu |
| Technické a bezpečnostné logy | Spravidla 6 až 24 mesiacov podľa charakteru logov a bezpečnostných požiadaviek |
Práva dotknutých osôb
Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR a príslušných zákonov SR najmä nasledujúce práva:
- právo na prístup k osobným údajom – môžete od nás získať potvrdenie, či o vás spracúvame osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup a informácie o ich spracúvaní,
- právo na opravu – ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, máte právo na ich opravu alebo doplnenie,
- právo na vymazanie – v odôvodnených prípadoch môžete požadovať vymazanie svojich osobných údajov (napr. ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané alebo ak odvoláte súhlas),
- právo na obmedzenie spracúvania – v určitých situáciách môžete požadovať, aby sme spracúvanie vašich údajov obmedzili,
- právo na prenosnosť údajov – v prípadoch, keď spracúvanie prebieha na základe súhlasu alebo zmluvy a zároveň automatizovane, môžete požiadať o poskytnutie svojich údajov v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte alebo o ich prenos k inému prevádzkovateľovi,
- právo namietať – máte právo namietať proti spracúvaniu, ktoré je založené na našom oprávnenom záujme, vrátane priameho marketingu; v takom prípade spracúvanie ukončíme, ak nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody,
- právo kedykoľvek odvolať súhlas – ak spracúvame údaje na základe vášho súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať, pričom odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
- právo podať sťažnosť – ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Vaše práva budeme vždy posudzovať individuálne a v súlade s platnými právnymi predpismi. O vybavení vašej žiadosti vás budeme informovať v zákonných lehotách.
Cookies a marketingová komunikácia
Na našej webovej stránke používame cookies a podobné technológie najmä na zabezpečenie jej riadneho fungovania, meranie návštevnosti a zlepšovanie poskytovaných služieb. Podrobné informácie o konkrétnych typoch cookies, ich účeloch a možnostiach nastavenia nájdete v samostatnom dokumente Cookies, ktorý je dostupný na stránke Cookies.
Marketingovú komunikáciu (napr. zasielanie informácií o produktoch, novinkách a technických riešeniach) vám môžeme zasielať:
- ak ste naším existujúcim zákazníkom, a to na základe nášho oprávneného záujmu, pričom máte možnosť sa kedykoľvek bezplatne odhlásiť,
- alebo na základe vášho súhlasu, ak ste nám ho udelili, napríklad pri prihlásení sa na odber noviniek.
Vždy máte právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu alebo odvolať svoj súhlas, a to jednoduchým spôsobom uvedeným v každom obchodnom oznámení alebo prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto zásadách.
Kontaktné údaje pre uplatnenie práv
Ak chcete uplatniť niektoré zo svojich práv podľa GDPR alebo máte otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov, môžete nás kontaktovať nasledujúcimi spôsobmi:
Poštou:
AETRON s.r.o.
Kováčska 303/69
040 01 Košice
Slovensko
E-mailom:
aetron@aetron.sk
Pri podaní žiadosti prosím uveďte, akého práva sa vaša žiadosť týka a aké údaje alebo spracovateľskú činnosť máte na mysli, aby sme mohli vašu požiadavku vybaviť čo najpresnejšie a v zákonnej lehote. V prípade pochybností o vašej totožnosti si môžeme vyžiadať dodatočné údaje na jej overenie, a to výlučne v nevyhnutnom rozsahu.